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让老板爱死你 第二章 良好沟通：完成目标，快人一步
第6节 充分了解老板的用意 作者: 尤欣欣 与主管充分的沟通，细心揣摩主管的用意，让事情圆满。 “什么?又要上课，有完没完，哪有那么多时间去啊!”Kevin气急败坏地说。 每天工作量极大的研发部门，要这些工程师拨出上班时间或下班后去上课，实在也是难为他们了，可是话说回来，去外面上课充实知识也是为他们好，怎么会如此反弹呢? 这是一家成功的电脑机械整合公司，专门为模具厂提供软硬体配套服务，目前在台湾地区有6个分公司，数年前并分别设厂于南京、上海等重要城市，经营者是一对年轻夫妇，他们俩的学习热诚就是成功的关键。 原来老板和老板娘都只有高中毕业，在学历上虽无傲人之处，但却十分积极，虚心学习，除了参加大大小小的领袖课程、各式讲座，汲汲吸取新知，每当看见报上有什么讲座或相关的实务课程，更会指派同仁出去充电。当然上完课，一份完整的训练报告是免不了的，大伙儿因此常怨声载道。原本公司出于一片好意，却无法得到大家的共识，使得这项对同仁的投资，非但没有好评，反而人人叫苦连天。 这样的情形维持了好一段时间，但我并未向主管呈报，因为虽然他们心有不悦，却总会依时前往；另一方面，我认为教育训练是公司额外对员工的投资，应该是求之不得的好差事，有什么好抱怨的! 当老板知道这样的情形，马上订正我错误的观念，说道：“公司的教育训练预算要花在刀口上，让乐意受培训的人得到他需要的，比随便派人充数，要更有价值!” 多年的秘书生涯中，由于长时间处于代替主管发号施令的地位，稍有不慎就容易在过程中加入自己的想法与作法，以致偏离主管的初衷，结果不但坏了主管的美意，在执行中也苦了自己。 与主管充分的沟通是必要的，细心揣摩主管的用意，让事情圆满，才是更需用心学习的功课。 小秘密：好险!工作了好一段时间后才发现，有人背后叫我“地下老板”，好在及时“浪子回头”。这原来都是“拿着鸡毛当令箭”惹的祸呢! 现在要做的事： 执行上司指令必修 1.与上司充分沟通，确认工作的目的。 2.如有不明白的地方，一定要详细询问，直到完全明白为止。 3.一时接受指令，绝不加入自己的想法或作法。 4.当意见相左时，以上司的意见为主，并在执行过程中确保与上司“同心”。 5.执行指令时，务必记得自己的身份，尊重他人。 6.工作经验愈多难免意见愈多，但别忘了下指令的人才是该负责任的人。 7.学习服从同时也是规避失败风险的好方法。 小叮咛：随时为上司保持在同仁面前的善意形象，才叫做圆满的沟通。 |
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