解放军兰州医学高等专科学校计算机室, 　侯丰胜

解决方法:按以下顺序依次检查。

1. 看计算机能否以安全模式启动。 以安全模式启动计算机的步骤为:
　　(1) 重新启动计算机;
　　(2) 在启动计算机时按住Ctrl键, 则屏幕上出现“Windows98 Startup Menu”菜单;
　　(3) 键入数字3(注:即选择“Safe mode”菜单)后按回车键。

2. 如果计算机能以安全模式启动, 则请在“系统配置实用程序”中启用“诊断启动”, 否则请转6。 启用“诊断启动”的具体步骤为:
　　(1) 单击“开始”按钮, 然后单击“运行(R)…”命令, 则出现“运行”对话框;
　　(2) 在“打开(O):”框中输入“Msconfig.exe”后单击“确定”按钮, 则出现“系统配 置实用程序”窗口;
　　(3) 单击“常规”标签(选项卡);
　　(4) 单击“创建备份(B)”按钮, 以使用系统配置实用程序备份当前系统的配置文件;
　　(5) 选择“诊断启动-以交互方式装入驱动程序及软件(D)”单选框;
　　(6) 单击“确定”按钮;
　　(7) 当屏幕上提示重新启动计算机时, 请单击“确定”按钮;
　　(8) 按住Ctrl键重新启动计算机;
　　(9) 在“Startup”菜单上选择“Step-by-step confirmation”命令;
　　(10) 当系统提示处理Autoexec.bat和Config.sys文件时, 请按Esc键予以忽略。 按 回车键加载其它项。

3. 如果计算机现在能正常启动, 那么有可能是Autoexec.bat和Config.sys文件中存 在冲突, 请仔细检查这两个文件, 找出冲突的语句。 如果计算机仍不能正常启动, 则可能是因为保护模式的驱动程序导致计算机无法正常启动。
　　(1) 按住Ctrl键重新启动计算机;
　　(2) 在“Startup”菜单选择“Safe mode”命令;
　　(3) 右击“我的电脑”, 在出现的快捷菜单中选择“属性(R)”命令, 则出现“系统 属 性”对话框;
　　(4) 单击“设备管理器”标签(选项卡);
　　(5) 在显示的设备列表框中, 请禁用下列类型的设备 :显示适配器、软盘控制器、硬 盘控制器、键盘、鼠标、网络适配器、PCMCIA插槽、端口(COM&LPT)、SCSI控制器、声音、 视 频和游戏控制器(注意: 禁用这些设备后, 必须在CMOS设置中重新启用它们) 。
　　(6) 重新启动计算机。

禁用某设备的方法步骤是:
　　(1) 在“系统 属性”对话框中单击“设备管理器”标签(选项卡);
　　(2) 双击类型名称, 然后双击要禁用的设备, 则出现“××× 属性”对话框;
　　(3) 单击“××× 属性”对话框中的“常规”标签(选项卡);
　　(4) 选择“在此硬件配置文件中禁用(D)”复选框;
　　(5) 单击“确定”按钮。

4. 可能是注册表被破坏了, 请从以前的备份中恢复注册表。 恢复注册表的方法步骤 为:
　　(1) 按住Ctrl重新启动计算机;
　　(2) 在“Startup”菜单中选择“Safe mode command prompt only”命令;
　　(3) 输入scanref/restor, 然后按回车键;
　　(4) 当屏幕上出现提示时, 请选择“Previous Day's Registry”。

5. 检查是否存在系统内部问题。 　　(1) 单击“开始”按钮, 然后单击“运行(R)…”命令, 则出现“运行”对话框;
　　(2) 在“打开(O):”框中输入“Msconfig”后单击“确定”按钮, 则出现“系统配置 实用程序”窗口;
　　(3) 单击“常规”标签(选项卡);
　　(4) 单击“高级(E)…”按钮, 则出现“高级疑难解答设置”对话框;
　　(5) 取消以下三个复选框:
　　　　 ■ 禁用系统ROM断点
　　　　 ■ 禁用虚拟HD IRQ
　　　　 ■ EMM不包含A000-FFFF
　　(6) 单击“确定”按钮;
　　(7) 如果计算机能正常启动, 则重复步骤(1)～(6), 但在步骤(5)中应选定一个复选 框。

6. 看能否在安全模式命令提示符下启动计算机。
　　(1) 按住Ctrl键重新启动计算机;
　　(2) 在“Startup”菜单中选择“Safe mode command prompt only”命令。

7. 检查“启动”文件夹中的程序是否与启动过程冲突。
　　(1) 单击“开始”按钮, 然后单击“运行(R)…”命令, 则出现“运行”对话框;
　　(2) 在“打开(O):”框中输入“Msconfig”后单击“确定”按钮, 则出现“系统配置 实用程序”窗口;
　　(3) 在“常规”标签中选取“选择性启动”单选框;
　　(4) 选取“装载启动组项目”复选框;
　　(5) 单击“确定”按钮;
　　(6) 当系统提示重新启动计算机时, 请单击“确定”按钮。

如果计算机无法正常启动, 则问题可能是由“启动”文件夹中加载的程序引起的。 通 过下面的方法可以找出引发问题的程序。
　　(1) 单击“开始”按钮, 然后单击“运行(R)…”命令, 则出现“运行”对话框;
　　(2) 在“打开(O):”框中输入“Msconfig”后单击“确定”按钮, 则出现“系统配置 实用程序”窗口;
　　(3) 在“常规”标签中选取“选择性启动”;
　　(4) 取消“装载启动组项目”复选框;
　　(5) 单击“启动”标签, 除选取一个复选项外(任何一个均可), 取消其它所有的复选框;
　　(6) 单击“确定”按钮;
　　(7) 当系统提示重新启动计算机时, 请单击“确定”按钮。
　　(8) 如果计算机能正常重新启动, 请重复步骤(5)～(7)之间的操作, 并一次只选择“启 动”标签中的一个复选框。 如果计算机无法正常启动, 则最后启用的程序就是问题之所在。

8. 查看计算机是否感染了病毒。 除了可以使用病毒扫描程序检查硬盘中的病毒外, 也可以使用KV300、瑞星、KILL等国内的著名杀病毒软件查看。

9. 用中文Windows98紧急启动盘启动计算机, 然后看硬盘是否可用。 如果出现提示信 息:“无效C:>_”, 那么请查看所使用的覆盖软件或磁盘压缩软件的配置是否正确;如果出现“驱动器规格无效”的错误信息, 那么请查看CMOS的设置是否正确。

故障二、启动计算机时, 系统显示“VxD无效”的错误信息

解决方法:

1. 如果错误信息所涉及的文件扩展名为.386或错误信息中未显示文件名, 则请禁用 System. ini文件中涉及设备驱动程序的行。 具体方法步骤如下:
　　(1) 单击“开始”按钮, 然后单击“运行(R)…”命令, 则出现“运行”对话框;
　　(2) 在“打开(O):”框中输入“Msconfig”后单击“确定”按钮, 则出现“系统配置 实用程序”窗口;
　　(3) 单击“System.ini”标签(选项卡);
　　(4) 双击“[386Enh]”文件夹;
　　(5) 找到涉及设备驱动程序的行, 然后清除该行左边的复选框(即使得复选框中没有 对号√);
　　(6) 单击“确定”按钮;
　　(7) 当系统提示重新启动计算机时请单击“确定”按钮。

说明:如果错误信息涉及不带扩展名的文件, 则该文件可能未在此节中列出。

2. 如果错误信息所涉及的文件扩展名为.vxd, 则通过安装然后再删除网络组件就可 解决问题。 具体方法步骤如下:
　　(1) 单击“开始”按钮, 指向“设置(S)”, 单击“控制面板”命令, 则出现“控制面板” 窗口;
　　(2) 双击“网络”图标, 则出现“网络”对话框;
　　(3) 单击“添加(A)…”按钮, 则出现“请选择网络组件类型”对话框;
　　(4) 在“请选择要安装的网络组件:”列表框中单击“适配器”选项, 然后单击“添加( A)…”按钮, 则出现“选择 网络适配器”对话框;
　　(5) 在“厂商(M):”列表框中, 单击“(检测的网络驱动程序)”选项, 在“网络适配器: ” 列表框中单击“已存在的Ndis2驱动程序”选项;
　　(6) 单击“从磁盘安装(H)…”, 然后单击“确定”按钮;
　　(7) 当屏幕上提示用户输入工作组名和计算机名时, 请填写“标识”标签上的对应框;
　　(8) 连续单击“确定”或“关闭”, 直到返回“控制面板”;
　　(9) 当系统提示重新启动计算机时请单击“确定”按钮。
　　(10) 重新启动计算机后, 请单击“开始”按钮, 指向“设置”, 单击“控制面板”, 然后双击“网络”;
　　(11) 单击“已存在的Ndis2”驱动程序”选项;
　　(12) 单击“删除”按钮(或按Delete键), 单击“确定”按钮;
　　(13) 当系统提示重新启动计算机时请单击“确定”按钮。

故障三、关闭中文Windows98时计算机没有响应

解决方法:

1. 查看“退出中文Windows98”时声音文件是否已损坏。
　　(1) 单击“开始”按钮, 指向“设置(S)”, 单击“控制面板”命令, 则出现“控制面板” 窗口;
　　(2) 双击“声音”图标, 则出现“声音 属性”对话框;
　　(3) 在“事件(V)”列表框中单击“退出Windows”选项;
　　(4) 在“名称(N)”框中单击“无”选项, 然后单击“确定”按钮;
　　(5) 关闭计算机。

如果中文Windows98能正常关闭 , 则问题就是由退出声音文件所引起的。 要解决这一 问题, 请选择下列的某项操作:
　　■ 从备份中恢复声音文件。
　　■ 重新安装提供声音文件的程序。
　　■ 将中文Windows98配置为不播放“退出Windows”声音文件。

2. 禁用快速关机。

快速关机是Windows98中的新增功能, 可以大大减少关机时间。 但是, 该功能与某些 硬件不兼容, 如果计算机中安装了这些硬件, 　可能会导致计算机停止响应。 禁用快速关机的具体方法步骤如下:
　　(1) 单击“开始”按钮, 然后单击“运行(R)…”命令, 则出现“运行”对话框;
　　(2) 在“打开(O):”框中输入“Msconfig”后单击“确定”按钮, 则出现 “系统配置实用程序”窗口;
　　(3) 单击“高级(E)…”按钮, 则出现“高级疑难解答设置”对话框;
　　(4) 选择“禁用快速关机(F)”复选框;
　　(5) 单击“确定”按钮;
　　(6) 单击“确定”按钮。

如果计算机能正常关机, 则说明快速关机功能可能与计算机上所安装的某些硬件设备不兼容。 请与计算机上所安装设备的厂商联系, 并询问该设备是否与中文Windows98的快速 关机功能相兼容。

3. 检查是否由于“高级电源管理(APM)”功能引起关机出现的问题。
　　(1) 单击“开始”按钮, 指向“设置(S)”, 单击“控制面板”命令, 则出现“控制面板”窗口;
　　(2) 双击“系统”图标, 则出现“系统 属性”对话框;
　　(3) 单击“设备管理器”标签;
　　(4) 双击“系统设备”选项;
　　(5) 双击设备列表中的“高级电源管理”;
　　(6) 单击“设置”标签, 然后取消“高级电源管理”复选框;
　　(7) 连续单击“确定”按钮返回“控制面板”窗口;
　　(8) 重新启动计算机;
　　(9) 关闭计算机。

4. 检查Bootlog.txt文件。
　　(1) 单击“开始”按钮, 指向“程序(P)”, 单击“附件”菜单中的“记事本”, 则出现“×××-记事本 ”窗口;
　　(2) 在“文件(F)”菜单中单击“打开(O)”命令, 则出现“打开”对话框;
　　(3) 在“文件名(N):”框中输入:Bootlog.txt;
　　(4) 单击“打开(O)”按钮, 则打开了Bootlog.txt文件;
　　(5) 在Bootlog.txt文件中找到Terminate=条目;
　　(6) 对每一个Terminate=条目, 查找所匹配的Endterminate=条目;
　　(7) 如果Bootlog.txt文件的最后一行为EndTerminate=KERNEL, 中文Windows98就可成功关闭; 如果最后一行为 Terminate= Query Drive, 则可能内存管理有问题 ; 如果最后一行为Terminate=Unload Network, 则可能与Config.sys中的实模式网络驱动程序冲突;如果最后一行为Terminate=Reset Display, 则可能需要禁用视频阴影或者要更新视频驱动程序; 如果最后一行为Terminate=RIT, 则可能是声卡或旧的鼠标驱动程序存在与计时器有关的问题; 如果最后一行为Terminate=Win32, 则可能是与32位程序有关的问题。

5. 检查Autoexec.bat和Config.sys文件中是否存在冲突 (检查的方法前面已经作 过介绍, 再此不再赘述)。

6. 检查System.ini文件或Win.ini文件中是否存在冲突。
　　(1) 单击“开始”按钮, 然后单击“运行(R)…”命令, 则出现“运行”对话框;
　　(2) 在“打开(O):”框中输入“Msconfig”后单击“确定”按钮, 则出现“系统配置实用程序”窗口;
　　(3) 在“常规”标签中取消“选择性启动”单选框中的所有复选框;
　　(4) 选中“System.ini文件”复选框;
　　(5) 选中“处理Win.ini文件”复选框;
　　(6) 单击“确定”按钮;
　　(7) 当系统提示重新启动计算机时, 请单击“确定”按钮。

如果计算机无法正常关闭, 则System.ini文件或Win.ini文件中的语句(条目)存在问题。 请仔细检查每一语句, 找出导致问题的原因。 在找到引发问题的语句后, 请禁用该语句(注: 即在该语句前加上一个分号“;”)。

7. 检查是否存在系统内部问题(方法前面已经作过介绍, 在此不再赘述)。

故障四、要打印的文档根本没有打印

解决方法:依下列顺序依次检查。

1. 如果使用的是本地打印机, 则请将打印机设置为Windows程序使用的默认打印 机。

2. 如果使用的是本地打印机, 并且是从MS-DOS程序打印, 则请检查打印机是否插入 电源插座、打印机电源开关是否打开、打印机是否已置为联机、 打印机电缆连接是否可靠或者关掉打印机然后再打开(本操作可清除掉打印机内存并能解决许多问题)。

3. 如果使用的是本地打印机, 并且是从Windows程序打印, 则请检查这台打印机是 否设置为暂停打印:
　　(1) 单击“开始”按钮, 指向“设置(S)”, 然后单击“打印机(P)”命令, 则出现“打印机”窗口;
(2) 右击打印机图标, 则出现一个快捷菜单, 如果在该快捷菜单中选择了 “暂停打印”选项, 则请取消该选择, 然后重新打印。

4. 如果使用的是本地打印机, 并且是从Windows程序打印, 则请检查使用的打印机 驱动程序是否合适以及配置是否正确。

5. 如果使用的是网络打印机, 则请检查打印机驱动程序是否设置为脱机作业:
　　(1) 单击“开始”按钮, 指向“设置”, 然后单击“打印机(P)”命令, 则出现“打印机”窗口;
　　(2) 右击打印机图标, 则出现一个快捷菜单, 在该快捷菜单中取消“脱机使用打印机” 选项, 然后重新打印。

6. 如果使用的是网络打印机, 则请检查端口设置是否正确:

故障五、打印的图形失真或不完整

解决方法:

1. 检查打印机的内存是否足够。

2. 检查打印机驱动程序设置是否正确。
　　(1) 参阅打印机手册或文档, 了解正确的设置;
　　(2) 单击“开始”按钮, 指向“设置”, 然后单击“打印机(P)”命令, 则出现“打印机”窗口;
　　(3) 右击打印机图标, 则出现一个快捷菜单, 在该快捷菜单中选取“属性(R)”命令, 则出现 “××× 属性”对话框;
　　(4) 单击“图形”;
　　(5) 将所显示的图形设置与打印机的正确设置进行比较;
　　(6) 纠正不正确的设置

3. 如果正在打印的图形的扩展名为.eps, 则表明该文件为Encapsulates PostScript文件, 请与程序的供应商联系, 将图形转换为Windows图元文件、位图文件或其它图形格式。

故障六、打印时字体丢失或与屏幕上显示的不一样

解决方法:

1. 如果正打印的是TrueType字体, 则请检查所使用的字体是否能正确打印。
　　(1) 单击“开始”按钮, 指向“设置”, 然后单击“控制面板(C)”命令, 则出现“控制面板”窗口;
　　(2) 双击“字体”图标, 则出现“Fonts”窗口;
　　(3) 右击要打印的字体, 则出现一个快捷菜单;
　　(4) 在该快捷菜单上单击“打印(P)”命令, 则打印机将打印出这种字体的测试页。

说明:如果打印机不打印测试页, 则请返回文档后选择另一种字体, 或者安装原来的字体。 重新安装字体的方法步骤如下:
　　(1) 单击“开始”按钮, 指向“设置”, 然后单击“控制面板(C)”命令, 则出现“控制面板”窗口;
　　(2) 双击“字体”图标, 则出现“Fonts”窗口;
　　(3) 右击要删除的字体, 在出现一个快捷菜单上单击“删除(D)”命令;
　　(4) 在“文件”菜单中, 单击“安装新字体(I)…”命令, 则出现“添加字体”对话框;
　　(5) 在“添加字体”对话框重新安装字体。

故障七:打印时输出错乱

解决方法:检查打印机的驱动程序是否合适以及配置是否正确。

故障八:"磁盘空间管理"运行到25%时停止了

解决方法:依下列顺序检查。

1. 可能是驱动器上文件夹包含的路径超过66个字符。 用户可以把这些包含长路径的 文件夹临时移动到包含短路径的位置上, 具体方法步骤如下:
　　(1) 单击“开始”按钮, 指向“程序(P)”, 指向“附件”, 再指向“系统工具”, 然后单击 “磁盘扫描程序”命令, 则出现“磁盘扫描程序-×××”窗口;
　　(2) 选取“自动修复错误”复选框, 然后单击“开始(S)”按钮;
　　(3) 在屏幕上出现“无法以MS-DOS模式打开path文件夹, 因为其完整短名称超过66 个字符”信息时, 请记下路径, 然后单击“忽略”按钮;
　　(4) 在屏幕上出现其它类似的提示信息后, 请记下所有路径, 并单击“忽略”按钮;
　　(5) 完成“磁盘扫描程序”后, 请将包含长路径的每个文件夹都移动到包含短路径的位置上;
　　(6) 再次执行“磁盘空间管理”程序;
　　(7) 完成“磁盘空间管理”操作后, 请将第(5)步中移动的文件夹移回原来的位置。

2. 可能是正在运行IBM AntiVirus for Windows95, 请禁用该程序, 方法是:

运行IBM AntiVirus for Windows95, 然后禁用System Shield(位于“Setup”菜单) 上的以下选项:
　　　　■ “Warn When Viral Activity Occurs”
　　　　■ “Check Files When Opened”

3. 替换Mini.cab文件和Failsafe文件夹。
　　(1) 重新启动计算机时按住Ctrl键;
　　(2) 在“Startup”菜单上选择“Command Prompt Only”;
　　(3) 将Autoexec.bat和 Config.sys文件从可启动硬盘(通常为驱动器C, 如果驱动器 C 被压缩, 则为驱动器C的宿主驱动器)的隐含Failsafe.drv文件夹复制到驱动器C的根目录 下, 替换现有文件。 要复制这些文件, 请在命令提示符下输入以下命令:
　　 copy <可启动硬盘代号>:\Failsafe.drv\autoexec.bat c:\ /y<回车>
　　 copy <可启动硬盘代号>:\Failsafe.drv\config.sys c:\ /y<回车>
　　(4) 在命令提示符下输入命令:
　　　　 deltree <可启动硬盘代号>:\Failsafe.drv <回车>
从可启动硬盘删除Failsafe.drv文件夹;
　　(5) 从Windows98原盘或CD-ROM中将Mini.cab文件复制到\\Windows\system文件 夹中;
　　(6) 重新启动系统;
　　(7) 运行“磁盘空间管理”程序并再次执行“磁盘空间管理”操作;
　　(8) 如果这一步不起作用, 请重复(1)至(3), 还原为原来的配置。

故障九:在压缩驱动器C时显示"DRVSPACE125"错误信息

解决方法:

1. 引起该故障的原因可能是C盘根文件夹(目录)所包含的文件数量太多(超过512), 请删除C盘根文件夹下不必要的文件, 然后再继续压缩操作。

2. 如果在C盘的根目录下有Failsafe.drv文件, 则请删除后再继续压缩操作。

故障十:完成"磁盘空间管理"之后, 计算机无法正常启动

解决方法:

1. 检查压缩驱动器是否已安装。 假定驱动器C已被压缩且磁盘空间管理程序已为宿 主驱动器创建了H驱动器。
　　(1) 将中文Windows98应急启动盘插入软盘驱动器, 然后重新启动计算机。
　　(2) 在命令提示符下键入h:, 然后按回车键。 如果屏幕上显示“无效的驱动器说明”的错误信息, 则说明没有安装压缩驱动器, 请使用“磁盘扫描程序”修复或安装未安装的压缩卷文件 (CVF):
　　 a. 输入scandisk c:后按回车。
　　 b. 提示先检查宿主驱动器时, 请进行检查。
　　 c. 对所有驱动器进行扫描, 并修复发现的任何错误。

2. 使用“磁盘扫描程序”对硬盘进行扫描。
　　(1) 使用任何文本编辑器(如记事本等)编辑Windows98启动盘上的Scandisk.ini文 件, 使该文件的[Environment]段中包含语句:Numpasses=5;
　　(2) 保存和关闭Scandisk.ini文件;
　　(3) 将启动盘插入软盘驱动器重新启动系统;
　　(4) 输入scandisk/all后按回车键, 出现提示后请选择以下选项:
　　　　■ 先检查主驱动器。
　　　　■ 装配已卸下的CVF。
　　　　■ 对所有的驱动器进行表面扫描。
　　　　■ 修复所发现的所有错误。
　　　　■ 查看和保存日志文件。
　　　　(注意:本过程需要一定的时间, 如果硬盘空间较大或者有多个硬盘则所需要的 时间更长)。
(5) 在命令提示符下输入scandisk c:/sustom运行Scandisk;
(6) 检查所生成的Scandisk.log文件, 确定Scandisk是否能解决驱动器问题。

3. 检查计算机上是否有病毒。

故障十一:启动计算机时, 收到"压缩驱动器访问"的错误信息

解决方法:

1. 创建Dblspace.bin文件。
　　(1) 重新启动计算机时按住Ctrl键;
　　(2) 在“Startup”菜单上选择“Safe Mode Command Prompt Only”;
　　(3) 在命令提示符下输入命令:
　　　　 attrib -s -h -r drvspace.bin <回车>
　　　　 copy drvspace.bin dblspace.bin <回车>
　　(4) 重新启动计算机 。

2. 检查硬盘上是否有Dblspace.ini文件或Drvspace.ini文件。
　　(1) 重新启动计算机时按住Ctrl键;
　　(2) 在“Startup”菜单上选择“Safe Mode Command Prompt Only”;
　　(3) 在命令提示符下输入命令:
　　　　 dir / a D??space.ini <回车>
　　(4) 查找文件Dblspace.ini文件或Drvspace.ini文件;如果硬盘上没有这两个文件, 则在命令提示符下输入命令:
　　　　 c:<回车>
　　　　 edit drvspace.ini <回车>
保存该文件, 然后退出编辑器;
　　(5) 重新启动计算机(按住Ctrl键);
　　(6) 在“Startup”菜单上选择“Command Prompt Only”;
　　(7) 在命令提示符下输入:
　　　　 scandisk/mount <回车键>

3. 检查压缩驱动器是否已安装。

故障十二:启动程序或运行程序时出现"内存溢出"的错误信息

解决方法:

1. 如果运行的是Windows程序且只有一个程序有问题, 则请退出当前正在运行的所 有其它程序; 如果运行的是Windows程序且所有程序都有问题, 则可:
　　 ■ 重新启动计算机以释放系统资源。
　　 ■ 关闭当前文档以外的所有文档。
　　 ■ 退出当前未使用的程序。
　　 ■ 继续执行被中断的任务。

2. 如果运行的是MS-DOS程序, 则检查是否已将Windows98配置为向MS-DOS程序提供 足够的常规内存。 具体方法步骤如下:
　　(1) 右击程序图标或快捷方式, 在出现的快捷菜单中单击“属性”命令, 则出现“××× 属性”对话框;
　　(2) 单击“内存”标签;
　　(3) 在“常规内存”框, 如果在“总共(T):”或“初始环境(V)”下拉列表框中已经选定了某值, 则请确保此值足够大;
　　(4) 单击“确定”按钮。

说明:如果不能确定程序需要多大的常规内存, 则请查阅程序文档;如果在“总共(T): ”或“初始环境(V)”下拉列表框中已经选定了最大的常规内存值, 但问题依然存在, 则请在“总共(T):”或“初始环境(V)”下拉列表框中选定“自动”选项。

3. 如果运行的是MS-DOS程序, 则检查是否已将Windows98配置为向MS-DOS 程序提 供足够的扩充内存或扩展内存。 具体方法步骤如下:
　　(1) 右击程序图标或快捷方式, 在出现的快捷菜单中单击“属性”命令, 则出现“××× 属性”对话框;
　　(2) 单击“内存”标签;
　　(3) 查看“扩展内存”框和“扩充内存”框中“总共”下拉列表框中的值, 如果在“总共”列表框中选定的是“自动”或者某一特定值, 并且在出现的错误信息中指定了程序所需的扩充内存和扩展内存的大小, 则将“总共”框中的值改为错误信息所指定的值后重新运行程序。 如果在“总共”列表框中选定的是“自动”, 并且在出现的错误信息中没有指定程序所需的扩充内存和扩展内存的大小, 则请在“总共”框中选择“8192”后重新运行程序。 如果问题依然存在, 则在“总共”列表框中选定较大的值。 如果在“总共”列表框中选定的是某一特定值, 则请在“总共”框中选择“自动”后重新运行程序。
　　(4) 单击“确定”按钮。

4. 如果运行的是MS-DOS程序, 则检查程序在MS-DOS方式下运行是否正常。 方法步骤 如下:
　　(1) 关闭所有打开的程序;
　　(2) 单击“开始”, 单击“关闭”, 然后单击“重新启动计算机并切换到MS-DOS方式”;
　　(3) 在出现的信息框中单击“是”重新启动计算机;
　　(4) 在MS-DOS模式下重新启动计算机后请运行程序;
　　(5) 确定程序是否可正常运行之后, 输入“exit”命令重新启动Windows98。

如果程序在MS-DOS方式下可以正常运行, 则请配置该程序, 以便在中文Windows98 中单击其图标时, 可重新在MS-DOS方式下启动。 配置MS-DOS程序的方法步骤如下:
　　(1) 右击程序图标, 在出现的快捷菜单中单击“创建快捷方式(S)”命令;
　　(2) 右击程序的快捷方式图标, 单击“属性”命令, 则出现“××× 属性”对话框;
　　(3) 单击“程序”标签;
　　(4) 单击“高级(V)…”按钮, 则出现“高级程序设置”窗口;
　　(5) 选择“MS-DOS方式(M)”复选框;
　　(6) 单击“确定”按钮;
　　(7) 单击“确定”按钮;
　　(8) 再次运行程序。

故障十三:经常在屏幕上看到"奇偶校验"的错误信息

解决方法:

1. 奇偶校验错误可能是RAM不匹配所致, 也就是说, 主板上SIMM的类型各不相同( 如奇偶校验和非奇偶校验RAM)。 请参阅计算机文档检查插入计算机中的RAM类型是否合适。

2. 检查计算机安装的内存芯片是否有误。

故障十四:在"系统属性"对话框中显示计算机中的内存比实际安装的内存要少

解决方法:

1. 确定虚拟设备驱动程序是否是从System.ini文件加载的。
　　(1) 单击“开始”按钮, 然后单击“运行(R)…”命令, 则出现“运行”对话框;
　　(2) 在“打开(O):”框中输入“Msconfig.exe”后单击“确定”按钮, 则出现“系统配置实用程序”窗口;
　　(3) 单击“常规”标签(选项卡);
　　(4) 选择“选择性启动”单选框, 取消“处理System.ini文件(T)”复选框;
　　(5) 单击“确定”按钮, 当系统提示重新启动计算机时请单击“是”。

重新启动计算机后, 如果屏幕上所显示的内存数仍不正确, 则重复上述步骤( 但在“常 规”标签上应选择“正常启动-加载所有设备驱动程序和软件(N)”单选框), 否则转2。

2. 确定问题究竟是由System.ini中的哪一个文件引起的。
　　(1) 单击“开始”按钮, 然后单击“运行(R)…”命令, 则出现“运行”对话框;
　　(2) 在“打开(O):”框中输入“Msconfig”后单击“确定”按钮, 则出现“系统配置实用程序”窗口;
　　(3) 单击“System.ini”标签(选项卡);
　　(4) 双击“[386Enh]”文件夹将其打开;
　　(5) 取消(清除)第一个不含小Windows徽标的复选框;
　　(6) 单击“确定”按钮, 然后单击“是”重新启动计算机;
　　(7) 如果问题不再发生, 请重复步骤(1)至(4), 然后选择刚清除的复选框;
　　(8) 对于其它的不含小Windows徽标的复选框, 请重复步骤(5)至(6)。

重复此过程直到再次发生问题。 问题发生前清除其复选框的文件就是引发问题的文件。

3. 确定是否由于保护模式的驱动程序导致内存不匹配。
　　(1) 单击“开始”按钮, 指向“设置(S)”, 单击“控制面板”.然后双击“系统”图标, 则出现“系统 属性”对话框;
　　(2) 单击“设备管理器”标签;
　　(3) 双击列出的某一设备;
　　(4) 在结果对话框, 选中“在此硬件配置文件中禁用”复选框;
　　(5) 当提示重新启动计算机时, 请单击“否”按钮;
　　(6) 对于列出的除系统设备外的每一设备, 请重复步骤(3) 至(5);
　　(7) 重新启动计算机;
　　(8) 重新启动中文Windows98后单击“开始”按钮, 然后单击“控制面板”, 然后双 击“系统”;
　　(9) 在“系统 属性”对话框中单击“性能”标签, 然后单击“虚拟内存(V) …”按钮, 则出现“虚拟内存”对话框;
　　(10) 选择“让Windows管理虚拟内存设置”复选框;
　　(11) 单击“确定”按钮。

如果此操作能够解决问题, 请一次启用一个设备, 然后测试问题是否还会再发生。 如果 问题再次发生, 那么, 最后启用的设备可能就是问题的原因所在。

故障十五:在MS-DOS方式下, 屏幕上显示MS-DOS程序无法在Windows下运行

解决方法:

1. 许多老的MS-DOS程序都检测Windows是否运行, 并且用一条信息提示用户必须关闭 Windows 。 中文Windows98有一个特性可以避免这些程序检测Windows是否运行。
　　(1) 双击“我的电脑”图标, 则出现“我的电脑”窗口;
　　(2) 找到出问题的MS-DOS程序;
　　(3) 右击该程序, 在出现的快捷菜单中单击“属性”命令, 则出现“××× 属性”对话框;
　　(4) 单击“程序”标签, 单击“高级(V)…”按钮, 则出现“高级程序设置”对话框;
　　(5) 选择“禁止MS-DOS程序检测Windows(P)”复选框;
　　(6) 单击“确定”按钮;
　　(7) 单击“确定”按钮;
　　(8) 再次运行出问题的MS-DOS程序。

如果程序还继续检测 Windows, 请重复上述步骤 , 但应该取消“禁止 MS- DOS 程序检测Windows(P)”复选框, 选择其它复选框。

2. 检查程序在MS-DOS模式下是否能正常运行。 如果在MS-DOS模式下能正确运行, 则可以将该程序配置为:在Windows中单击程序图标时, 计算机便重新启动为MS-DOS模式。
　　(1) 右击程序的快捷图标;
　　(2) 在出现的快捷菜单中单击“属性”命令, 则出现“××× 属性”对话框; 　　(3) 单击“程序”标签, 单击“高级(V)…”按钮, 则出现“高级程序设置”对话框;
　　(4) 选择“MS-DOS模式”复选框;
　　(5) 单击“确定”按钮;
　　(6) 单击“确定”按钮;
　　(7) 再次运行程序。

故障十六:屏幕显示时出现不完整的文字

解决方法:

1. 降低显示适配器的硬件加速度。
　　(1) 单击“开始”按钮, 指向“设置(S)”, 单击“控制面板”. 然后双击“显示”图标, 则出现“显示 属性”对话框;
　　(2) 单击“设置”标签;
　　(3) 单击“高级(D)…”按钮, 则出现“S3 Trio32/64 PCI(732/764) 属性”对话框;
　　(4) 单击“性能”标签;
　　(5) 在“硬件加速(A):”框将滑块移动到最左边, 即设置为“无”;
　　(6) 单击“确定”按钮;
　　(7) 单击“确定”按钮, 返回“控制面板”窗口。

2. 确定视频驱动程序是否支持DirectDraw。
　　(1) 单击“开始”按钮, 指向“设置(S)”, 单击“控制面板”. 然后双击“显示”图标, 则出现“显示 属性”对话框;
　　(2) 单击“设置”标签;
　　(3) 单击“高级(D)…”按钮, 则出现“S3 Trio32/64 PCI(732/764) 属性”对话框;
　　(4) 单击“适配器”标签;
　　(5) 查看“适配器/驱动程序信息”框下的“特性:”行。

如果驱动程序支持DirectDraw, 则在“特性:”行将指定“DirectDraw 1.00”。 如果驱动程序不支持DirectDraw, 则请与厂商联系获得支持DirectDraw的最新驱动程序。

3. 将调色板设置为256色。
　　(1) 单击“开始”按钮, 指向“设置(S)”, 单击“控制面板”. 然后双击“显示”图标, 则出现“显示 属性”对话框;
　　(2) 单击“设置”标签;
　　(3) 在“颜色”框中选择“256色”选项;
　　(4) 单击“确定”按钮。