卡耐基在生活和工作中遭受的挫折，我们在前面的叙述中已有所了解。凭着
顽强的精神斗志，卡耐基都能从挫折中站立起来，迈向新的生活。实际上，卡耐
基成功的历程就是战胜困难和挫折的历程。
    卡耐基课程受到了广泛的欢迎，赢得了较高的声誉。但并非所有人都认为卡
耐基课程是有效的和实用的，在卡耐基课程不断发展的同时，也遭到了来自另一
方面的非议和责难。
    戴尔·卡耐基在青年会夜校的课程非常紧张，他无心兼顾身外的任何景物，
哪怕是行人也不在意。他意识到自己不适合写小说，因为那本《大风雪》被许多
人称为是"毫无价值的东西"，既然没有写作的才华，他需要的是日夜苦读，做好
"卡耐基课程"的每一件事。
    卡耐基想起了曾使奥斯勒终身受益的一句名言："我们最重要的工作，并非在
眺望遥远的、朦胧的事物，而是实行切近的、明确的工作。"而卡耐基，自己最切
近最明确的工作是夜校里的"卡耐基课堂"。经过较长时间的实践，卡耐基认为，
他的课程不能只是沿用现在的形式，应当有所创新，让自己的课程形成一个比较
清晰的内容体系。
    因此，卡耐基停止了讲课，躲到办公室里构思自己的课程安排，修改并制定
新的课程表。这个时候，他发现虽然只讲授了所有课程的前三分之一，但学生们
已经提高了演讲技巧，谈话方面也显示出高超的水起；并且，在其他方面也获得
了不少的进步。
    卡耐基由此打定主意，要以接受能力为课程基础，继而开设处理人际关系技
能的课程，还有怎样摆脱忧郁的课程。
    可是，正是由于一个晚上的停课，学生们不满了，闹到青年会的新主任那里。
那位中年妇女主任，毫不客气地教育戴尔·卡耐基："先生，你必须记着：你的课
程，学生们并不怎样满意。
    你不能如此懒惰，不要以为你现在能拿到三十美元一个晚上就很了不起！明
天，我就可以让你永远告别青年会。如果你不能勤奋地工作的话！"面对这样的警
告，卡耐基并没有什么担忧。他平静地接受了因自己不上课而学生不满的事实，
他知道问题出在哪里，明白应该怎么办。此时的卡耐基，又想到了"停止损失"法
则。
    就在这个时候，卡耐基收到了伊利莎白·康妮寄来的一封信。
    康妮在信中说：
    "亲爱的先生，我在给你写这封信时，突然想起了乔治五世挂在白金汉宫上的
那句话：'教我不要为月亮哭泣，也不要因事后悔'。我想跟你说一说我的故事。
    "那一天我接？国防部的电报，说我的侄儿——我最爱的一个人——在战场上
失踪了。我一下子心跳不止，寝食难安。
    过了不久，又接到了阵亡通知书。此时，我的心情无比悲伤。
    "在那件事发生以前，我一直觉得命运对我很好，伟大的上帝赐给我一份喜欢
的工作，又让我顺利地抚养大了相依为命的侄儿。在我看来，我侄儿代表着年轻
人美好的一切。我觉得我以前的努力，现在都应该有很好的收获……"然而，却来
了这样一份电报，我的整个世界都被粉碎了，我觉得再也没有什么值得自己活下
去的意义了，我找不到继续生存下去的借口。我开始忽视我的工作，忽视我的朋
友，我抛开了生活的一切，对这个世界既冷淡又怨恨。为什么我最爱的侄儿会死？
为什么这么个好孩子——还没有开始他的生活就离开了这个世界？为什么他应该
死在战场上？我没有办法接受这个事实，我悲伤过度，决定放弃工作，离开家乡，
把自己藏在眼泪和悔恨之中。就在我清理桌子准备辞职的时候，突然看到一封我
已经忘了的信——一封我的侄儿生前寄来的信，当时，我的母亲刚刚去世。
    "侄儿在信上说：'当然我们都会想念她的，尤其是你。不过我知道你会平静
度过的，以你个人对人生的看法，就能让你坚强迫来。我永远不会忘记那些你教
给我的美丽的真理。不论我在哪里生活，不论我们分离得多么遥远，我永远都会
记得你的教导，你教我要微笑面对生活，要像一个男子汉，要承受一切发生的事
情。'"我把那封信读了一遍又一遍，觉得他就在我的身边，正在向我说话。他好
像在对我说：'你为什么不照你教给我的办法去做呢？坚持下去，不论发生什么事
情，把你个人的悲伤藏在微笑的下面，继续生活下去。'"侄儿的信给我以莫大的
鼓舞，我觉得人生又充满着期望，我又回去工作了。我不再对人冷淡无礼。我一
再对自己说：'事情到了这个地步，我没有能力改变它，不过我能够像他所希望的
那样继续活下去。'我把所有的思想和精力都用在工作上，我写信给前方的士兵—
—给别人的儿子们；晚上，我参加成人教育班——要找出新的兴趣，结交新的朋
友。我几乎不敢相信发生在我身上的种种变化。
    "我不再为已经过去的那些事悲伤，现在我每天的生活都充满了快乐——就像
我的侄儿要我做到的那样。"戴尔·卡耐基读罢这封信，心中涌出了一些感叹：伊
利莎白·康妮学到了我们所有人迟早都要学到的事情，这就是我们必须深知覆水
难收的道理，很显然，环境本身并不能使我们快乐或都是不快乐，我们对周围环
境的反应才能决定我们的感觉。
    卡耐基想到这里，考虑到自己目前的处境，他觉得：对于金钱，自己已经不
再作过多的追求，每晚上三十美元已经是大数目了；对工作，只是这样也没有什
么不好，但是他渴望能建立一种事业。
    对在青年会夜校的工作，卡耐基是比较满意的，但是，要想更大地发展自己
的事业，就不能只在青年会这个小范围内。
    有了这个想法，卡耐基开始想方设法地充分利用生命中的每一时刻。他在不
断的思考中仔细规划了课程，还设想找一班人马，建立真正的"卡耐基课堂"，从
而使自己跳出青年会的圈子。
    "我们如何克服恐惧？"
    "全世界只有一种方法可以使你永远克服恐惧。另一种方法可以使你能暂时克
服它。全世界只有一种永远克服恐惧的方法，也就是爱默生所说的：'去做你恐惧
的事，而死亡的恐惧是绝对的。'"卡耐基对恐惧的研究是很深刻的，因而他常常
能口若悬河地大讲一通。但今天的讲演被一位新来的男青年学生打断了："戴尔·
卡耐基先生，你说的一切都与怎样演说无关，我们不需要心理医生，我们只要一
位充满机智的教师，而不是像你这样只会胡说八道。"面对这样的事情，班上的大
多数人居然赞同他的看法，又吹口哨又拍桌子地闹了起来。这个班是百分之百的
新生，而且年轻人占多数，他们充满了反抗色彩和挑衅性。卡耐基只有手足无措
地面对像爆炸了似的教室里的人群，他想不出什么好方法来平息众人的争论。
    非常凑巧的是，那位令卡耐基讨厌的青年会主任恰好碰见了这种情形。她满
面怒容地走进教室，毫不在乎卡耐基的存在，宣布今天的课程到此为止，然后要
求卡耐基到她办公室说清楚这件事。
    卡耐基意识到自己在课堂上的情形将激怒青年会主任，所以，他未等主任开
口，就直截了当地说："夫人，你不必说了，我明白我自己的行为。""先生，你也
不用多说了，明天，你就可以自由地支配你的夜晚，不用到这里来活受罪。"主任
生气地说道。
    看来，事态已经无法挽回了，卡耐基只好一言不发地走出办公室。
    卡耐基曾想过要离开青年会，但他完全没有料到自己在青年会的结局是这样，
也没有想到自己竟是这样狼狈地离开青年会。这种局面，今天这样的场面，如此
出岂不意地降临于身。卡耐基心知自己没有别的办法，除了接受既成事实以外。
可是他还是不甘心，他不甘心自己所试图创立的事业如此半途夭折。实际上甚至
还没起步就失败了，像一个刚学步的孩童一下子摔成了残废一样。
    卡耐基的天性中就有不屈服和抗争的成份，他要作出全盘的思考，重新确定
自己的位置，在黑暗中，他不停地问自己：……""我的课程失败了吗？我又陷入
困境中了？我该怎么办呢？
    无数个问题缠绕着他，他又像以往那样一个又一个地解开它们："我的课程没
有失败，我的许多学生都很满意。我的教法，没有失败的例子，今晚只是一个小
小的闹剧。我不但教会了学生们学会演讲，而且教会他们怎样面对自己和别人，
我了解他们的各种想法，我让他们说出来，他们就获得了认同感。
    "我早就摆脱了忧郁，忧郁对我只是一团白雾，太阳一出来就会散掉的。我要
开创一项事业，现在最关键的是写出一本教材，用这本教科书来指导成年人如何
演讲、推销和为人处世。
    "唯一值得反思的是，我不能照本宣科。我不应该事先确定我要告诉每一个学
生的讲课内容，我应该仔细观察他们的内心，慢慢诱导他们。我必须帮助每一个
学生解决问题，每一次授课内容一定要新鲜、实用，才能使他们有继续来上课的
兴趣。"这一晚上，卡耐基的思考一刻也没有停下来，直到东方发白。
    白天，他心里想着去纽约公共图书馆看一看，他正准备撰写一篇有关"烦恼"
的文章，需要到图书馆去查资料，尽管昨晚受失败的困扰，一夜无眠，他还是要
鼓足信心写好自己的文章。
    在图书馆里，他最先接触到的是人物传记和历史人物传奇，这是他自小就爱
看的书籍。他快速地翻阅那些名人轶事，看到了许多有趣的事例：乔治·华盛顿
喜欢人家称他为"美国总统阁下"；哥伦布为一个"海洋大将印度总督"的头衔而提
出请求；凯瑟琳女皇拒绝批阅没有称呼她"女皇陛下"的奏章信件；林肯太太在白
宫里，像母老虎似地对格兰特将军的夫人大喊："你胆敢在我请你之前，就在我的
面前坐下"；雨果希望巴黎市改为他的名字，小一点的城市都不能令他满足。
    ……
    但这些趣闻都没有那段林肯传记更吸引住卡耐基。当他读到林肯的处世态度
时，被深深地打动了。
    "１８６５年４月１５日，林肯奄奄一息地躺在福特剧院正对面的医院里，有
人在剧院枪杀了他。林肯那瘦长的身子斜躺在那张对他来说稍嫌短一些的床上，
床的上方挂着一张罗莎波南的名画'马市'的廉价复制品，还有一些煤气灯发出惨
淡的黄晕。
    "当林肯奄奄一息地躺着时，战争部长史丹顿说，'这里躺着的是人间有史以
来最完美的元首。'"林肯做人处世的成功秘诀是什么？我对林肯的一生研究了十
年。他年轻的时候，喜欢批评别人，甚至还写信作诗揶揄别人，把那些信件丢在
一定会被发现的路上。其中有一封信所引起的反感持续了一辈子。林肯在伊州春
田镇执行律师业务的时候，甚至投书给社会，公开攻击他的对手。
    "１８４２年秋天，林肯取笑了一位自负而好斗的爱尔兰人。
    林肯在《春田时报》刊登出一封未署名的信，讥讽了那位詹姆斯·史尔兹一
番，令镇上的人都捧腹大笑起来。史尔兹是一个敏感而自傲的人，气得怒火中烧。
他查出写那封信的人是谁，跳上马，去找林肯，向他提出决斗。林肯不愿与他决
斗，但为了面子又不得不决斗；对方给他选择武器的自由，他选了惯用的长剑。
决斗那一天，他和史尔兹在密西西比河的一个沙滩碰头，准备一决生死。
    "但是，在最后关头，他们的助手阻止了这场决斗。这是林肯一生中最恐怖的
私人事件。从此，他再也没写过一封侮辱人的信件，他不再取笑任何人了。而且，
他几乎没有为任何事批评过任何人。
     "南北战争时，林肯总统一次又一次地任命新的将军带兵打仗，而每一个将
军——麦巴里兰、波普、伯恩基、胡克尔、格兰特——相继地惨败，使得林肯只
能失望地踱步。全国有一半以上的人，都在痛骂那些差劲的将军们，但林肯信守
'不对别人缺德，只对大家祝福'，一声也不吭。他喜欢引用的语句之一是'不要评
议别人，别人才不会评议你。' "当林肯太太和其他人对南方人士有所非议的时候，
林肯回答说，'不要批评他们，如果我们在同样情况之下，也会跟他们一样。' "
盖茨堡战役发生在１８６３年７月的最初三天时间。在７月４日晚上，李将军开
始向南撤退的时候，黑云密布，大雨倾盆。当他带着挫败之军，退到波多梅克时
发现面对着一条高涨而无法通过的河流，而身后又是一支胜利的北军。李将军被
困住了，他无法逃脱。林肯看出这点——这是一个天赐良机，一个捕捉李将军的
军队立即结束战争的机会。因此，林肯满怀希望地命令格兰特将军不要召开军事
会议，而应立即攻击李将军。林肯以电话下令，又派出一名飞骑去见格兰特，要
他立即采取行动。
     "而格兰特将军怎么做呢？他的做法，正好跟所接到的命令相反。他违反林
肯的命令，召开了一次军事议。他迟疑不决，一再拖延。他打电话来，找出各种
藉口，拒绝攻击李将军，最后，河水退去，李将军带着他的军队从波多梅克逃脱
了。
     "林肯勃然大怒。'这是什么意思？'林肯对他的儿子罗勃叫起来。'老天爷！
这是什么意思？他们已在我们的掌握之中，我们只要伸出手来，他们就是我们的
了；但我无论说什么或做什么，都无法使我们的军队移动一步。在那种情况之下，
几乎任何一个将领都可以击败李将军。如果我在那儿的话，我自己就可以把他歼
灭。'在痛苦、失望之余，林肯坐下来给格兰特写了一封信，一封言辞极为严厉的
信。
    "你猜，格兰特读到信时有什么反应？
    "格兰特将军没有机会看到那封信，因为，那封信是在林肯死后留下的文件中
被找到的。林肯写完信后，看看窗外，对自己说，等一下，也许我不应该如此匆
忙。我坐在这静静的白宫里，命令格兰特去出击，是举手之劳的事；但假如我当
时是在盖茨堡，假如我在上星期，也跟格兰特一样，见到遍地血腥，假如我听到
伤兵的悲号哀吟，也许我也不会如此急着去进攻了。也许我的性格跟格兰特一样
柔弱，我的做法可能就会跟他相同了。无论如何，现在木已成舟了。如果我发出
这封信，固然可发泄我的不快，但是却会使格兰特为自己辩护。这将会使他责备
我，这将会造成恶感，破坏了他身为指挥官的效力，而且也许迫使他辞职不干。
""林肯把信放到一旁，因为他从痛苦的经验中学到，尖刻的批评和斥责，几乎总
是无济于事。"卡耐基边读边抄下这段故事，他觉得这些对自己很有帮助。至少，
是帮自己学会不要抱怨别人，今天早晨他还在埋怨那帮学生和那位女主任；再者，
这件事可以帮助自己准备说服他人不要随意批评别人，林肯总统的例子难道还没
有说服力吗？
    卡耐基不停地翻书，他抄录了许多宝贵的例子，还有一些数据。他决定要阅
读古今名人对烦恼的论述，还要精读从孔子到华盛顿等数百本各类传记，并要登
门拜访各行各业的名人。当他想到这些问题时，便来到图书馆的目录库，查找索
引。
    他不停地翻着索引，几经辛苦，他终于查到了有关"烦恼"的书籍，总共有二
十二册，卡耐基毫不犹豫地借出了所有的书。就在他准备抱起那一大堆书回家的
时候，他的眼镜被人碰掉了，落在那本索引目录上，卡耐基俯身去拾，就是这个
动作，使得卡耐基有了一个惊人的发现。
    他在目录中看到"螳螂"这个条目，这引起了他的注意。
    仔细一看，有关"虫"的书籍竟有一百八十多册，卡耐基笑了。真是太有趣了！
人们关心"虫子"意比关心"烦恼"更加投入！这是不是有些令人感到啼笑皆非？"烦
恼"是每一个人都要面临的问题，是人类的大课题，我们怎么从来没听人说过有关
烦恼的研究呢？
    瞬间的灵感给卡耐基以有益启示。他想：我如果开设一门"如何解决烦恼"的
课程岂不是更好？凭着自己多年的研究思考和总结的原则，教给那些成人们，让
他们自己在实际生活中去运用；然后再把结果在班上报告出来，让他们现身说法，
这难道不是我一向所采取的方法吗？这一想法太妙了。
    就在戴尔·卡耐基走出纽约图书馆的时候，听到有人在背后叫他。
    卡耐基不记得此人是谁，但有些面熟。原来这是卡耐基课程的学生。他高兴
地对卡耐基说："你忘记我的名字了吗？
    我叫菲恩，那天晚上第一个向你索要《金玉良言》的人！"卡耐基问其他的近
况，都在干些什么。
    "整天四处推销。不过，现在要推销你的《金玉良言》和课程了。今天上午，
我跑到青年会去一打听，没想到你竟给轰走了。这帮蠢货真该死！"卡耐基一听，
笑道："没关系的。我前几天已经开始在几所高校申请开设公众演说课了。"菲恩
很吃惊地说："真了不起！我曾猜想你会这么干的。但是，我想建议你的是，你难
道不可以成立一家公司吗？'卡耐基课程'公司！”
    卡耐基一想，是啊，我可以这样干，但是，他又迟疑了一下，"公司仅有我一
个人，怎么行呢？"菲恩似乎胸有成竹，"你可以找人帮忙。比如我，我就可以四
处推销你的'卡耐基课程'；还有，以前毕业的学生中肯定有几个人可以当老师的。
"他们两人边走边谈，一会儿就回到了卡耐基的公寓里。两个人热烈地商讨着公司
大计，整个晚上也就很快过去了。最终，卡耐基拿定了主意：他要在纽约和宾夕
法尼亚大学里开设"公众演说课程"，教导人们如何演说（包括谈话）、摆脱烦恼
以及处理人际关系，还在青年会租用教室，招收学生举办"卡耐基课程"。与此同
时，培养一部分骨干分子作为助手。
    菲恩则去纽约各地和全美推销课程。
    在这之后不长时间，卡耐基的事业就初具雏形。他组织课程，每天下午六点
到七点四十五分以及八点到十点三十分上课，每位学生必须起立发表演说。每节
课都给讲得不错的学生发些奖品，比如铅笔、书本之类的。课程内容得到了固定，
总共十四节，比如摆脱忧郁、团体励志等等。他把诠释、精练及舞台上的自我教
育融入了课程中，并组合了戴莎忒的革命原则、麦克凯伊的明智运用原则以及学
院中沙尔卡特的启发式教学。
    除此以外，卡耐基还找到了几个合伙人兼教师，比如罗宾、列文、福尼斯等。
在这群人中间，卡耐基又是教师又是领导者，因此他开始十分注重对领导能力的
研究。
    而上课的学生们也提出了同样的要求，毕竟他们中有许多人是经理、董事长
等管理人员，他们要求卡耐基提供能用于工作上的领导技能。于是，卡耐基逐步
给他们讲解四个原则，也是四道作业，要求他们在课堂上谈一谈自己实际运用的
情况。
    原则之一，除与正在处理的问题有关的资料外，其他东西统统从桌面上消除。
    上课时，卡耐基在黑板上写下了英国诗人波普的名句： "秩序是造物者的第
一法则！"他告诉学生们，这是悬挂在华盛顿国会图书馆顶棚上的几个大字。然后，
一言不发地坐在一边，等待有人品来解释。
    这时候，罗兰·威廉斯站了起来，他说道： "当我面对一张摆满回复信件、
报告、备忘录的办公桌时，我就感到紧张、忙乱、烦恼。更糟的是，我满脑子惦
记着：'事情太多，时间太紧'，我感到疲倦，长此以往甚至怀疑患有高血压、心
脏病和胃溃疡。
     "有的人书桌上堆满了各种资料。如果他能把那些次等重要的东西全部收拾
起来，他将会发现处理工作可以更轻松、更正确。我称之为家务料理，这是我的
经验！""某报发行人告诉我，他的秘书清理他的一张办公桌时，竟然发现了两年
前遗失的一台打字机。"最后一个笑话，引来了满堂喝彩。卡耐基也站起来，连声
夸耀，并接着说道："我本来决定让大家多说，自己少说几句话。但是这种轻松的
故事使我想起了精神病医生威廉·沙特拉博士告诉我的一个故事，我把它讲出来
供大家分享！"学生们饶有兴趣地听着卡耐基引述的故事："芝加哥某大公司的总
经理，患了严重的神经衰弱症，向沙特拉博士求医。
    "正在说话的时候，电话铃响了，医院有事找博士。他马上处理，刚放下话筒，
另一部电话又响了，只好离席去接电话，又是很紧急的事，不久，又有位同事找
博士征询对某一重病号的处置意见。博士只好把客人干晾在一边长达十分钟之久。
当博士向总经理先生致歉时，奇迹出现了。
    "总经理回答说：'没关系，没关系！'医生，从你的身上我一下子找到了自己
的病根。回公司后，我将立刻改变自己的工作习惯。对了，临走前，可否让我看
一下你的办公桌抽屉？""博士打开抽屉，里面只有一些纸笔之类的事务性用品，
而且少得可怜！患者疑惑地问道：'你未处理完的文件呢？未回的信函呢？'博士
说：'全都办完了！'""六个星期后，那位总经理盛情地邀请博士到他公司参观，
他完全变样了，全身上上下下没有一点儿不适之处。他特地打开抽屉，对博士说：
'以前，我有两间办公室和三张办公桌，抽屉里堆满了未处理的文件，但既无暇也
无心去处理它们。自从和你作一席谈之后，我即将那些旧文件或报告书，全部作
了清理。现在，我只用一个办公桌，工作一来立即处理，绝不拖延积压。所以，
现在我已全无因延滞工作而带来的紧张感和烦恼。"卡耐基的讲述引起了听众的沉
思，他又适时地向学生们布置了下次的作业，也就是第二项原则：按事情的轻重
缓急去处理。
    第一天上课，卡耐基让十多个学生讲一讲他们的工作后，告诉大家一个实例：
"从一文不名到佩普索·兰特公司的董事长，查尔斯·拉克曼仅用了十二年时间，
他认识到了一日之计在于晨的道理，养成早上五点起床的习惯。他认为，清早最
适于思考，他利用这段时间仔细筹划一天的计划，并按事情的重要程度去处理，
所以要成为领导者你就得学会这点，并且做到，举重若轻、举轻若重。"这时，有
一位老者站了起来，大声说道："我叫ＨＰ··赫威尔，提任美国铁路公司的董事。
每次召开董事会，我们都要空耗大量的时间，结果审议了多数议案，但大部分未
解决。会后，我们每人都抱一大堆报告书回家再研究。
    "后来，我建议同事们一次只审议一个议案且必须当场作出结论。结果，在实
施了我的建议后效果非常明显，一切皆可按预定计划顺利处理，再也不会留下任
何尾巴，回家后也不必为公事费神。"他接着充满自信地说："根据我的经验判断，
卡耐基先生要交给大家的第三个原则应该是——面临问题时，当场解决症结或重
点，决不拖延。"卡耐基满意地点点头，并大大赞誉了赫威尔先生。然后，他又说：
"我要说的第四个原则是学习组织化、代理化、管理化。""许多企业家都不懂得
（或不放心）将事务委托他人执行，事无巨细一揽全包，一天到晚，忙得焦头烂
额，无暇思考事情的轻重缓急，终日处于紧张、焦躁、烦恼不安之中，长此以往，
可能会'英年早逝'或者患上别的毛玻""的确，委事以人是不容易的，可分层负责
是不可缺少的。
    经营大事业的人，如果不学会组织化、代理化、管理化，终将会心力交瘁。
如果你们留心一下每天报纸的讣告，你们就会感到，不学会组织化、代理化、管
理化，对人的身体是极大的伤害，毕竟个人的力量是极为有限的。"卡耐基在课程
中不知不觉地给学生们输入了管理教育的内容，他的方式不是那种机械地输入一
些管理原则，而是让学生自己去探讨。卡耐基发现，这种独立思考、主动参与的
方式启发了课堂里的每一位学生。人们也普遍认为无拘无束和热忱是"卡耐基课程
"的最大特色，上课不必反复地背诵，更不需要做笔记。
    "卡耐基课程"不仅在纽约、华盛顿盛行，而且，还被推销到费城、底特律、
亚特兰大、达拉斯等大城市，遍布全美各地，普遍地受到们的欢迎。
    这个时候，卡耐基发觉自己完全成了一个领导者，他开始有了很多吩咐或者
命令，有了社交场合的应酬，尽管他不习惯于此。这个时候，他开始研究人际关
系，试图为学员们找到一套到处受人欢迎的方法。在这期间，他通过研究发现：
一个人只要对别人真心感兴趣，在两个月之内，他所得到的朋友，就比一个要别
人对他感兴趣的人在两年内交的朋友还要多。
    为此，他动员属下的老师给那些知名人物写信，每一封信都收集大约一百五
十名学生的签名。并且，在信中说，自己知道那些人很忙，忙得无法准备一篇演
讲，因此附上一些问题请他们回答，没过多久，很多著名的小说家、政界要人纷
纷来到"卡耐基课堂"发表演说。
    后来，卡耐基深有感触地谈到这些，说，"行动比言语更具有力量。当那些大
人物来时，我给他们以真诚的微笑，并记住每一个人的名字，因为我深知笑容能
照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳一样能带给人们温暖；记住对方的名字
并把他（她）叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。"卡耐基因课程遭到非议，
最终离开了青年会；同样，卡耐基在克服了暂时的挫折后，又通过他的课程确立
自己的事业，并且越干越好。
    

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