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象青蛙一样思考 序章：企业潜规则认知 作者: [美]彼得。德鲁克 有一种现象，现在是、以前是，并且此后相当长的时期内仍然是我们主要关注的重点，那就是企业内部秘而不宣的潜规则。 潜规则是企业文化中最为根深蒂固的一个组成，它构成了企业内部事务处理与人际关系的基本准则，但是这些准则的相关条款，却长期以来不为人知。有一种态度，或者说是一种认知思想，从根本上不承认这种潜规则的存在价值，这种思想下的企业内部运行，无异于在一团漆黑的世界中阔步行进，其危险是可想而知的： 看不到的潜规则 但是当我们在企业打拼过一段时间，感受到这种隐形力量的存在与制约的时候，我们的思想会发生变化，看待企业的眼光也会有所不同： 发现潜规则 思想发生了变化，认识事物的背景思想发生了变化，所谓的“潜规则”就得以凸显，成为我们思考时主要的指导依据与行为准则。在此之后我们学习认同潜规则，接受潜规则，这个时候，我们的思想背景又在不知不觉的发生着变化： 解析潜规则 当我们掌握了规律的存在之后，我们的思想就进入了一个成长期，在这个阶段里，娴熟的运用潜规则以达成于企业的发展目标，就成为了一个企业管理者最基本的技能，虽然这一技能从未在经典管理学中得以确认，但这一论断却是无可置疑的： 利用潜规则 就这样，我们在实践中不断的丰富我们自己的认知，如果不考虑到这一过程的残酷性与现实性的话，仅从学理的角度上我们仍然能够获得思想的升华。 这一思想升华的过程阐述是依循如下机理： 潜规则是企业内部的客观存在，是组织系统自身的固有规律，是系统推进机制的功能性损耗，是系统自然衍生并不断提高的熵值体现，无论它在不同时期的表现是何等的不同，也无论在不同的企业中潜规则的内容有何区别，但，它的客观性不会改变。 唯一能够改变的，只是我们的思想背景，做为企业这个社会性组织系统内部成员的不同思想，所看到的潜规则是不同的。而事实上，潜规则就是潜规则，它从来没有发生过变化。 不同思想背景下的潜规则认知状态 潜规则在企业内部的主导力量与影响作用是决定性的，但对潜规则的认识与领悟，却更多的依赖于我们自己的悟性。为了化解这种领悟中的听天由命的宿命论调，更多的时候我们选择情商EQ来说明问题。 在企业内部，情商EQ表现为对潜规则的认识与掌握能力。 现在我们已经确信，情商EQ才是决定一个人在企业内部获得成功的最主要依凭。把话说得更清楚一些，谁具有敏锐把握企业中潜规则的能力，谁就最具成功者的潜质，这种潜质的发挥，比之于业务或技术领域中的能力更为重要。 全面的能力包括： 智商IQ 认识显性规则的能力 情商EQ 认识隐性规则的能力 不可思议的是，这种关键性能力的掌握，却从未被我们名正言顺的提起，而本书，正是试图通过架构一系列组织系统模型，改变组织成员的思维模式，使得在企业内部以潜规则形式表现出来的组织系统规律得以凸显。 与《职场动物进化手册》相比，本书更着重于思维模式的引导与训练，但这个训练过程却整合于一个完整的故事体系之中。也正如《职场动物进化手册》一样，我们的故事是以寓言的形式来表达，让我们学会象青蛙那样思考。 在这里，青蛙的思考模式被确定为一个明确的思想背景，在此背景下突出潜规则的存在与运用。因此，书中的某些情节难免会出现一些夸张、压缩与扭曲，如果以此来对企业的现状进行印证，就会得出非常令人沮丧的结论。 同样的道理，书中的主要观点不是建立在空洞的一厢情愿之上，而是以系统内在的熵值数量为依据，所有的论证及推导，也是建立在这个基础之上的。 与青蛙的思考模式相对应的，是恐龙的思维观念，这一观念隐含着一系列理想主义者的愿望与行为，当恐龙学会以青蛙的视角观察世界并进行思考的时候，庞大的知性思想才能够获得在潜规则泥潭中生存的最基本依据。 本书的另一个侧面集中于权力管理的框架之上，对权力的要素进行数量分析，并导出相关的权力函数，相应的伴随着大量的权力运作案例。如前所述，这些现实性的权力实操赋予了我们更多的它寓言的色彩，从而避免让我们从这些刀光剑影中错误的汲取一些负面的东西，诸如争权夺利，诸如玩弄权术，诸如勾心斗角，诸如不择手段等，尽管这些负面的要素是企业潜规则中的重要组成部分，但作者仍然对此抱有信心。 |
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