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做人不要太老实 戴尔?卡耐基在《人际关系》一书中，叙述了一个他亲身体验的小故事： 作者: 水中鱼 最近，我参加了一个桥牌集会。在场的一位金发女郎听说我过去在欧洲呆过不少时间，休息时，她对我说：“卡耐基先生，能给我谈谈欧洲吗？那里一定有许多美妙的地方和美丽的景色。” 我们在沙发上坐下来时，她说她和她的丈夫刚从非洲回来。 “啊，非洲！”我叫起来，“那地方太有意思了。我一直想看看非洲，可我始终没这缘分。你去过那个传闻中的狩猎王国吗？你太幸运了！能告诉我那里到底是怎么样吗？” 45分钟过去了。她再也没有问我到过什么地方，看到过些什么。事实上她并不想听我谈自己的旅行。她所要的只是一个有兴趣的倾听者，这样才能提高她的自尊。 分别的时候，她对主人说我是一个“最有意思的人”，是一个“最有意思的谈话家”。 一个最有意思的谈话家？可我几乎没有说过什么话。我所做的只是：专心地倾听。 我对非洲一无所知，就像我对企鹅解剖一窍不通一样。我真诚地对我不了解的事情感兴趣，这一点对方是能够感觉到的，所以她很高兴。 专心诚意地听别人讲话，正意味着给别人以最大的赞美。这种“暗示性赞美”是人类隐秘的通病所需要的处方。 老实人如何做到倾听对方呢？ 要专心。倾听时要精神集中，神情专注。多与对方交流目光，别人讲话时要适时点头，并发出“是”、“对”、“哦”等应答。但不要轻易打断别人的谈话，也不要随便插话，若非插话不可，要先向对方表示抱歉，并征得对方同意，如“对不起，我可以提个问题吗？”或“请允许我打断一下。” 要虚心。交谈中要尊重对方的观点，即使你不同意别人的看法，也不要轻易打断别人的谈话。如确有必要，需等人家讲完后再阐明自己的观点。特别是对方还没有充分地把自己的意思表达清楚的时候，不要轻易表态，乱下断语，也不要挑剔批评。 要耐心。交谈中要注意控制自己的情绪。有时你会因为对方过长的发言或自己不感兴趣的话题而感到厌烦，这时要学会控制自己的情绪，不要表露出来，要耐心听他把话讲完，这是对讲话人的尊重。特别是对方有意见的时候，要耐心倾听，给对方提供宣泄自己不满的机会，有助于问题的解决。 |
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