拒 绝 言 语

    作为普通人，虽然求人的机会多，被人求的机会少，仍要掌握拒绝的方法，排除因干违心的事所带来的烦恼、失望和内疚，增强人格的独立性。具体的方法是：

    一、回想一下自己生活中是否常被以下一种或几种令人讨厌的情况烦扰

    1.别人随意占用你的时间，使你觉得无法支配自己。

    2.你内心不愿与某人交谈，但你还是敷衍着。

    3.由于无法摆脱，你只得陪着同伴参加自己不喜欢的活动。

    4.明知对方提出的要求违反道德或违反公司纪律，你还是不情愿地帮了忙。

    5.由于无法推辞，买一些你并不称心的东西。

    6.接受那些你实际上不愿去的邀请（例如你在做功课时，有人邀你去打牌）。

    如果这些情况经常发生，并且事后总使你感到不安和内疚，那么你就应勇敢地正视它，并采取相应的措施。

    二、刨根究底地想一想，你为什么害怕拒绝他人的要求

    你把原因找出来以后，可以根据这样一条原则———拒绝他人某些要求是合情合理的，来判断自己应该怎样做。你应该对各种要求进行分辨，弄清楚什么是你的确有义务去做的。下次再遇到你不愿接受的要求，就把自己的想法告诉对方。

    三、用合适的拒绝语可使拒绝的效果更好

    一个人并没有一定要向别人解释的义务，找借口拒绝有时会弄巧成拙。

    你应在纸上写下一些适合自己的拒绝语，如：

    “不，我觉得那样做不行，很抱歉。”

    “我不想参加那个聚会，很感谢你的邀请。”

    “很抱歉，我不想把我的客户名单借出去。”

    “对不起。我不想说出那个特殊的原因。”

    “我愿意和你们一起玩扑克，可现在不行，我想独自做些事。如果你们星期六晚上想玩，我一定来。”

    将你写下的拒绝语出声地读两遍，如此这样多次，就可以轻松说出拒绝的话了。

    恰当把握，拒绝时间

    再也没有像“不”这么难说出口的字眼儿了。因为说“不”，可能会将别人的好意一下子推翻掉，而说法错误时，人际关系也可能弄僵。很多人都会觉得拒绝别人很难，拒绝时却又含糊其词，虽然最终勉强答应了别人，却因优柔寡断而让对方焦躁不安。

    有时想要说“谢谢你的好意”来拒绝，结果却碍于情面什么都说不出口。

    因此要拒绝别人，一定要抓住时机。请看下面的例子：

    王经理在会议中提出白小姐的企划案，受到总经理的褒奖，心里非常高兴，决定要请大家去聚餐，但是……

    王：“白小姐，你提出来的新人研习企划案非常好，总经理也很欣赏。”

    白：“谢谢!努力还是有价值的。”

    王：“我很高兴，怎样？今天大家想要去庆祝一下，刚好我也有空儿，你一定要去，今天我请客。”

    白：“真是太好了……可是，经理，真抱歉!今天我已经和朋友约好要去听音乐会，票都买好了，这次的票还蛮贵的，实在是很遗憾!”

    王：“那，那就没有办法了!”

    白：“下次我一定挪出时间，谢谢你了!”

    从这段对话中，我们看到了白小姐良好的表达技巧，其中有三个要点，一是拒绝之前先肯定，当听到经理的提议后说：“真是太好了……”；二是明确充分地说明今天不能赴约的原因:“已经约好了去听音乐会……票还蛮贵的”；三是表示诚意与感激：“下次我一定挪出时间，谢谢你了!”。

    如果白小姐换一种方式，犹犹豫豫，含含糊糊：“这个……我……今天可能……”或者直截了当地说：“今天不行，今天我有约会了。”或者是勉强答应下来，这种方法要么给对方造成伤害，要么破坏自己的心境和计划，处在白小姐的位置，都是很不利的。

    拒绝理由，说得充分

    一、用制度回绝不合理要求

    某公司的一位普通职员鼓着勇气走进上司的办公室说:“对不起，我想该给我加薪了。我认为应该给我加了。”

    上司这样回答：“你确实应该了，但是……”“但是”的双关语就是“停止这种想法吧!”他把文件推到桌子一边，指着玻璃板下的一张印刷卡片，不慌不忙道，“根据本公司职务工资制度，你的工资是你这一档中最高的了。”

    职员泄气了：“哎，我忘记我的工资级别了!”他退了出来。几个铅印字打印出的制度使他放弃了他本应得到的东西。他实际上在想，“我怎么能够推翻那张压在玻璃板下的印刷表格呢。”这也许正是上司希望他讲的话。

    二、用有力的质问使其心虚

    反诘犹如拳击场上拳手的发力，连珠炮般的反诘往往能置对手于哑口无言的境地。

    一天，马骅和他的好友陈琳一起咏读千古名篇《滕王阁序》。当他们读到“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”的时候，禁不住拍案叫绝。陈琳叹息说：“王勃这样的一代才子，可惜二十来岁就遇难了，智力早熟的人都是早亡的啊!”

    “怎么智力早熟的人都是早亡的呢？”陈琳再次质疑道。

    “不对。很多智力早熟的人并不是早亡的。例如，比王勃晚一百多年的白居易，五六岁能作诗，九岁就能通声律，却活到74岁。控制论的创始人诺伯特·维纳，十岁入大学，14岁就毕业于哈佛大学，也活到70岁。他们不都是智力早熟的人吗？但他们并不都是早亡的呀!”马骅用质问式的论证说服了陈琳。