又黑又厚的待下法(4) |
厚黑学 作者: 李宗吾 出版社:中国国际广播音像出版社 《厚黑学》 厚黑无形的待友学 又黑又厚的待下法(4) 其次,领导者与部属打成一片,与他们一起行动。例如,部属在工作上遇到难题时,给予建议或调其他人来支援;闲暇时与他们一起吃饭或喝酒等。我们都有过这些与部属一起行动的经验。请回顾一下我们当时真正的心情。在工作上,你是否有“不得不协助他”或“又搞出麻烦了,真是个令人伤脑筋的家伙”等心情,然后心不甘情不愿地给予援助或指导呢?与部属一起吃饭或游玩时,有碍于情面的感觉吗?还是真心想与他们一起同乐呢?一定要严格地反省自己的态度,因为部属能一眼看穿领导者的心情。 最后必须要留意的地方是,与部属一起行动时,一定要采取积极与活泼的态度。例如,部属在工作上有失误时,为了弥补失误,需要加班或请其他同事帮忙。此时,领导者若痛苦地向有关部门打道歉的电话,或表现出不愉快的表情及态度,部属立刻会察觉的。他们会持什么样的想法呢?请诸位领导者回想平日部属对自己的看法。 或许有的人会认为“理论上是如此,但事实上难以坦白地道出自己的弱点,而且也无法快活地采取行动”。努力与否是决定读者一生的分岐点。回顾到目前为止的人生,不努力是无法获得渴望的东西的。这个真理与获得部属的信赖感及一体感是息息相关的。 一位领导者不能老是做“好人”。有时候你也必须责备和惩罚。假若你不这么做,错误的事将接二连三的来。此外,你也等于告诉其他的人,不管工作成绩或做事态度如何,你都不会在乎。当然,你都不在乎,下面的人也会跟着你不在乎。 巴顿将军劝告别人,对犯错者应该立即责备;他自己的部下每逢犯错,他也会立即让他知道。他曾经这样说过:“虽然在战斗训练中我不能杀人,但是我会让那些犯错的人因我发怒而情愿死去!” 巴顿这套说法和目前最现代化的责备理论不谋而合,这真是件有趣的事。希兰查德和詹森在他们的畅销书《一分钟经理人》中建议:“要在错误发生后立即加以责备。你要明白指出他们错在哪里;用坚定的口气告诉他们,你觉得他们错了。” 当你必须作责备时,记住要立即行之。另外你应该记住,责备是批评的一种,因此你应像我们在书中前面所讨论过的,规过私室。有时候你想骂人,也许经过深谈以后,知道犯错者有不得已的苦衷,那你根本就用不着再责备了。由于你在私下责备人,对你自己或者别人都不会形成干扰。 假若你在盛怒的状况下,你可告诉对方你在生气,而且告诉他你为什么生气。生气是可以的,但千万不要气得失去控制。失去控制表示你已失去原来责备的目的。 当你要责备人时,你得谨记自己要达成的目标。你不是要伤害别人、引起别人反感或是恐惧,而是要别人知道错误,谋求改进。玛丽·凯责备人用的“三明治技巧”———在责备前后加上称赞,是可行的方法之一。另一种方法则是遵照布兰查德和詹森的方法: “你应和他们握手或是拍拍他们,让他们知道你并不是和他们处于敌对立场。你应提醒他们你多器重他们。同时要强调你只是责备他们这次的行为,而不是他们整个人。让他们了解责骂过了,一切也就过去了。” “搭桥”牵线,做好媒介 一个好的主管要有许多优秀的特质,过人的忍耐力就是其中之一,因为主管在公司中常常会有落单的感觉,而战胜这种孤独感是顺利开展工作的必需条件。 张先生从中层干部提升为公司的主管人员,职位提高了,可是他心中的落寞感也日益强烈起来。 位置不同了,往日打打闹闹的朋友见了他都换了一幅面孔,一本正经地交谈起来。职员们上班时一起工作,休息时一起交谈,大家有说有笑,亲亲热热,可自己只能呆坐在老板桌后,不能加入到大家中去,他的心中很不是滋味。 更有甚者,他总感到手下的职员一有机会就凑在一起窃窃私语,好像在说他的什么坏话似的,他一过去,大家又都躲着他,他感到自己像一只离群的孤雁,无依无靠。 终于有一天,张经理再也受不了这份被隔膜的煎熬,咬咬牙向总公司打了个报告,重新做了一个中层主管。 张先生这种落寞感,大多数主管都曾感受到过,因为: 1.职员们彼此在地位上没有差别,心理上不存在距离,工作上又要密切合作,所以他们自然会聚在一起,打成一片;而管理人员和普通职员在地位和心理上都有距离,工作区分也很大,因此主管人员就难免在公司之中显得落单了。 2.员工有时会把工作中积累的怨气转嫁到主管人员的头上,这也是正常的。因此就会使主管人员产生被人仇视的感觉。 3.主管时常会遇到无法与部下商量的事情,或是必须由自己解决的问题。地位越高,这类问题越多,心理的压力也会越大。 身为主管必须忍受这份孤独。 戴高乐说过:“伟大的人物,必然会与人群保持一段距离。权威若是没有威信即无法建立。威信若不与世俗有所隔离,也无法树立。” 作为主管,与部下保持一定的距离,这十分必要。 每个主管都必须明了:主管在工作的性质上、心理上,都得与部下保持一定的距离,这是职务提升的必然情形。若是期望部下把自己当作普通同事一样的同等对待,或是要部下直截了当地表达自己所想的事情,那就是在缘木求鱼。主管一定要调整自己的心理,锻炼自己的忍耐力,克服心中的落寞感,才能顺利开展工作。 勉强地把自己的办公桌与职员并排,有事没事强拉着员工说笑,这些努力都是徒劳的! 另外,许多主管害怕失败的主要原因就是不敢承担责任。 |