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从零到亿万 作者: 梁建华 温键键 第四章 访美超市 意气风发挂帅印 1961年，和田一夫第一次远涉重洋到美国考察超级市场。他当即预言这将是日本百货业的主流。在芝加哥，意外邂逅“希尔顿”，使他的一生发生了重大转折。回国后，父亲将八佰伴社长之职禅让与他。30多年后，他在美国投资了多间大型百货公司。许多美国商人，回过头来向他求教经营学问。 和田一夫说 如果有人问企业领袖最需要的是什么？我会毫不犹豫地回答：宏伟设想。 设想可以说成理想、梦想，或者是对未来的追求、展望。企业领导人胸中的设想首先必须明确，而且要一目了然。 美日关系堪称国际外交史上的特例。由于复杂的历史渊源，特别是二战结束后，日本作为可耻的战败国丧失了主权，一度为美国军队所占领。占领军的最高统帅麦克阿瑟元帅，实际上成了日本的统治者。 因此，日本战后经济的恢复，很大程度依赖美国，美国成了日本的榜样与监护人。在战后的几十年间，美、日在外交与贸易上虽有许许多多的小摩擦和微妙之处，但正如外界所形象比喻的那样：日本不敢对美国说“NO”！ 日本政府自然不甘于如此。日本人素来是好强、自负而又精神内敛的。几十年间，他们在唯唯喏喏、鞠躬九十度的“哈以！哈以！（是！是！）”声中，咬紧牙关，奋发图强。在颇似中国清末维新派所主张的“师夷之长技以治夷”的学习中，卧薪尝胆，苦干实干，在和平的岁月里，力争在经济上打胜仗。 美国在某一日终于发现了，这些每到一地风景名胜，下车伊始，便端着照相机如机枪扫射般拍摄的日本人，腰包变得鼓胀胀的了。他们向汽车王国出口汽车，大肆收购美国的建筑、地皮，差点连美国的象征——自由女神都落入日本财阀的手中！ 美国朝野顿时陷入一片恐慌。骄傲自大的美国人收敛起对面孔表情单一、枯燥的小个子日本人的居高临下的嘲笑，开始认真地思索起自己的当务之急，这包括形成忧患意识、扎紧自己的篱笆及日渐强烈的排日情绪。 ——这是后话了。 镜头拉回到1961年。 32岁的和田一夫，参加了日本一个名为“美国西部百货业视察团”的工商组织，赴美国考察。考察的内容主要是当时在美国盛行的超级市场，向他们学习经营策略及管理技术。 这是和田一夫有生以来第一次迈出国界。这对于做过“当外交官”美梦的和田一夫来说，心中的兴奋与激动自不待言。事实上，当他跨上飞机舷梯的那一刻，感到的便不是陌生，而是熟悉。是梦绕魂牵、刻心铭骨的一份熟悉！那一刻，他仿佛就是外交官，在进行一项极普通的外事往来。 和田一夫从商已有10年的历史了。人世历练、商海沉浮已回赠了他许多极宝贵的经验。他已不再是热血沸腾不知世态炎凉的毛头小伙子。但说来奇怪，极琐碎、平凡的食品百货店少主人的操劳，却并未使他富于理想色彩、不安分的心灵死寂。 若不是有那份“要当日本第一的百货企业”的宏愿支配着他，一个热海的店主用不着千里迢迢赴美去取经的。要按父母的意愿，一家人兢兢业业地操持，在热海做做生意，现有的规模便足以维持吃穿不愁的安稳日子了。 和田一夫坚持要去看看外面的世界，看看先进的美国百货业的情景。井蛙之天毕竟有限。他是有鸿鹊之志的人。远大的理想，充分的思想准备，又一次构筑了他良好的运势。 ——八佰伴面临着飞腾与转折。 和田一夫随大队人马飞到了美国。 美国花红柳绿，草坪精致方正如片片织锦。阔大的广场，巍峨的建筑，一眼望不到边的无垠的葱茏树木、草坪，如气势恢宏的中国泼墨山水画。与精致、局促如玲珑盆景的日本景致自然大异其趣。只有200多年建国史的美国，其景致的优美，空气的洁净，场面的气派、恢宏，确令人有步入仙境之感，实在让人难以相信这是由哥伦布误航带来的“错误”发现。 和田一夫们开始了为期两个星期的考察。和田一夫像一位进入了状态的运动员，周围的景致如过眼云烟，无法牵住他的注意力，他如饥似渴地投身于参观、访问、考察等一系列活动。 60年代初，美国的超级市场已颇为发达，店内琳琅满目、应有尽有，大部分生活必需物品都可以在一间超级市场买到。 和田一夫看见美国人这样自由自在地购物，推着手推车，随意在货架上挑挑拣拣，然后到收银台排队付帐，心里好生羡慕！ 当时，开放式的超级市场，和田一夫自然也是第一次亲眼目睹。后来人们评述他此番访美，如同“大乡里”（即乡下人）初入城市，眼睛似乎都不够用了。 但这位初入大观园的刘姥姥却不可小觑！他看到顾客只上一间商店，就能满足所有的购物要求，再不必去多个地方搜寻购买，觉得这种One—Stop ShoPing的商店，给顾客提供了最大的便利和服务。 和田一夫敏锐的直觉立刻兴奋起来，他预言这种美国式的超级市场一定会成为日本百货业的主流！ 一种“找到了大事业”的狂喜如电流般传遍他的全身，和田一夫激情难抑！他对自己说，要把一生的精力投入这门新兴的生意！ 两个星期的日程，在视察团马不停蹄的活动中匆匆流过了。视察团的成员们准备启程回国。 和田一夫还不想回国。这种新颖的购物方式如一块巨大的磁场，对和田一夫产生了强劲的吸力。他敏锐察觉了这种新型购物观念的魅力与潜能，急切需要了解美国百货业的更多内容。 他的“童子功”——小时候的精良学业和想当外交官的扎实努力，帮了他大忙。他不需依赖翻译直接与美国人交流，使他在这片首次涉足的土地上，不受拘束，没有障碍。 他托一位朋友帮忙，在洛杉矶市找了一个美国人家，做临时栖身之所，住了下来。 他抱定学习超级市场生意的念头，天天跟着女主人上市场买东西。白天，他殷勤地跑前跑后，为女主人推货车，抱大大小小的购物袋，眼睛却如照相机般，记下一个个相关的数字、方法，晚上再把它们条分缕析地记录在笔记本上。 这样的日子过了一段时间，一个顾客所能了解的一切和田一夫都掌握了。他又想出了一个新主意。 和田一夫恳求他的房东，为他在一间超级市场找一份兼职工作。 在超级市场里，和田一夫当了两个多月杂工。 商品的存库、摆设、保管，和田一夫一样样仔细揣摸、熟记，晚上回去便把原始的数据和心得，一一记在笔记本上。 3个月的日历一页页掀过了。 和田一夫的“灯下笔记”——3个月的访美见闻，做顾客的体会，当杂工的心得……已积攒了厚厚几大本，如同大学生记的笔记。 和田一夫收拾行装，辞别女主人，准备去芝加哥再转乘飞机回日本。 不曾想，在芝加哥一件意外的遭际，彻底改变了他一生的命运！ 和田一夫在取道芝加哥的行程中，非常偶然地在下榻的希尔顿酒店读到了希尔顿先生的传记，他的观念发生了巨大的改变，将对现代商业观念的认识提高到理性的高度，同时，他的人生理想也变得切实而远大了！ 希尔顿白手起家，从第一间木板钉成的廉价木屋旅店，到成为酒店业大王，他的业务遍及地球每一个角落，成为“永不西沉的太阳”。这一奇迹般的奋斗历程，给了和田一夫以无亏的启迪，开拓了他的视野，使他清楚地看到了人的能量，知道了一个人可以在成功的路上走多远。 属于每个人只有一次的生命，充满了无数奇妙的偶然。恰在此时，不早也不晚，和田一夫发现了他朝思暮想的事业，真是幸运极了！ 如果再早一些，他还未能把全部的注意和热爱投注于商业，也还没有如此扎实的思想和积累。假如再晚一些，和田一夫已是一个定了型的中年人，他也未必能如海绵吸水一般，吸收先进的思想精华。 于是乎。恰好在他赴美取经、掌握了许多具体可操作的经验之后，邂逅了希尔顿。人生的理想与目的，刹那间被思想的火花所照亮。和田一夫庆幸地称之为“有缘”，这一奇妙的经历，只能用“缘份”这类的模糊概念来解释。 不过，如果要鞭辟入里地深究事物的实质，仍不难发现，这些非常偶然的巧合，却有其深刻的必然。 世上读过希尔顿传记的人恐怕有千千万万，可和田一夫却只有一个。希尔顿传记之所以给予了和田一夫巨大、深刻的影响，是因为和田一夫有充分的思想准备，正孜孜以求着他的事业和目标。套用一句我们常说的话，就是机遇偏爱有准备的头脑！ 但无论如何解释，生活的繁花绿叶已淹没了灰色的理论。生活按着朴素的逻辑继续着。八佰伴日后获得了巨大的发展，但它的转折，得益于和田一夫此番赴美的收益。 30多年的苦心经营之后，和田一夫在美国投资了多间大型百货公司，许多美国商人回过头来向他求教，学习八佰伴经营的实际学问。 真乃江山代有才人出，各领风骚数十年！ 顺风顺水，心想事成，是人们的理想境界和美好祝福，却在和田一夫此时的生活中化为了现实。理想高蹈的和田一夫，运随心转，进入了事业的“蜜月期”。 和田一夫从美国归来，踌躇满志，摩拳擦掌，一副于大事业的架势。父母亲见了，都非常高兴！他们了解一夫言出无虚的性格，很欣慰他有如此上佳的精神与干劲。 果不其然，和田一夫稍加休整，立刻迫不及待地把自己的访美心得和设想向父母和盘托出。 他说：“我考察美国的超级市场，对连锁式的经营很感兴趣，我觉得，日本的百货超级市场，也应该走美国的连锁式经营方向。” 他说：“我想把我们的八佰伴扩展为多店铺延伸到各地去开分店，建立连锁式的百货企业。” 他还说了酒店大王希尔顿给予他的深刻印象。希尔顿是从一间破木板钉的小木屋开始他的创业历程的，最终取得了辉煌的成就。八佰伴的起点不比他低，为何不能取得更大的成果呢？ 和田一夫的言语问，充满了“彼，人也；吾，人也。被能是吾何不能是”的慷慨激情。 父亲和田良平默默地思考着。他在琢磨着这种改革的可行性。他为人谨慎，但并不保守。 母亲慈爱的目光在儿子的脸上停顿了良久。平心而论，她不喜欢好大喜功的做法，也不甚主张标新立异的改革。八佰伴有今天的规模，已超乎她的奢望了。她喜欢现在的食品百货杂货店，也喜欢每天这样乐呵呵地忙碌。 但和田加津富于牺牲精神。像所有的日本妇女那样，是堪称世界之最的模范妻子。对丈夫、儿子的要求，只要不违背道德、传统的准则，她都愿意做出让步。 第二天，和田良平便宣布了一项惊人的决定！ 和田良平走到儿子身边，用因尽力克制显得平静而略带颤抖的语调说：“一夫，今后由你来担任八佰伴食品百货店股份有限公司的社长吧，拜托了！” 和田一夫惊呆了！ 日本的企业和华人的私营企业一样，实行的是家族式管理。日本受长期的封建宗法社会的影响，等级森严，严守君臣父子长幼之序。家族以长辈为尊，晚辈须遵从长辈之愿，不可僭越。 因而，和田良平做的这项决定，实在可称为了不起的壮举。他当时才57岁，还不到退休的年龄，实在不必把权柄拱手相让呀！ 和田良平平时不多言语，但他开明达观，善于采纳别人的意见，有民主风范。 他果断地下定决心，让位于一夫，是基于切实的考虑。他认为，一夫的主意不错，这些举措如能实现，八佰伴便可获得大的发展。 可扩大店铺，到各地去开办连锁式分店，这些计划，都需要有新思想又有大刀阔斧式的闯劲的领导。自己虽未至于年老体衰，但要挑这副重担，未免有些心有余而力不足了。 “还是让一夫干吧！”此念一出，良平心中一片轻松。一夫有远见，有学识，更有魄力和志向，他会超过父亲的。和田良平欣慰地想，这简直毋庸置疑！ 任何成功者的后面，都潜含着无数无私的扶助与奉献。 这是1962年，和田一夫33岁。 此时，30出头的和田一夫和他的八佰伴，犹如一艘准备充裕、兵精粮足的战舰，就要启航了。它将驶往何处？ ------------------ 亦凡公益图书馆扫校 |
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